När vi genomför en kundundersökning sammanställer vi dina svar i avidentifierad form. Det innebär att dina svar inte kan kopplas till dig.
Vi genomför undersökningar där vi behöver kontakta dig för att till exempel boka en intervju eller skicka en enkät. Då behandlar vi dina personuppgifter under tiden undersökningen pågår.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Exempel på personuppgifter som vi behandlar om dig är
- ditt namn
- ditt personnummer
- din adress
- ditt telefonnummer
- din mejladress
- vilken typ av ärende du har haft hos oss.
Rättslig grund för behandlingen
För att vi ska få behandla dina personuppgifter krävs att vi har en så kallad rättslig grund för vår behandling. Den rättsliga grunden i kundundersökningar är att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.
Uppgifter av allmänt intresse är uppgifter som har stöd i exempelvis lag eller annan författning. Behandlingen ska vara nödvändig för vår verksamhet.
Vi har ett uppdrag att bidra till ett väl fungerande samhälle. Det betyder att vi ska utföra våra uppgifter på ett sätt som är rättssäkert och enkelt för allmänheten, för företagen och för oss. Kundundersökningar är en viktig del av det arbetet.
Du kan läsa mer om uppgifter av allmänt intresse på Integritetsmyndighetens webbplats.
Ändamål med behandlingen
Syftet med våra kundundersökningar är att följa upp, planera och utveckla vår verksamhet. Ändamålet med behandlingen är att kunna ta kontakt med dig för att till exempel skicka en enkät eller genomföra en intervju.
Vem kan få del av dina personuppgifter?
Ett begränsat antal medarbetare hos oss behandlar dina personuppgifter. Dessutom kan leverantörer som utför undersökningar på uppdrag av oss, till exempel NKI-undersökningar (nöjd kund-index) behandla dina personuppgifter. Leverantörerna får endast behandla dina personuppgifter i enlighet med de ändamål och instruktioner som vi har lämnat för behandlingen.
Dina personuppgifter kan finnas i allmänna handlingar hos oss. Enligt offentlighetsprincipen har vem som helst rätt att ta del av allmänna handlingar, om det inte hindras av sekretess. Det innebär att vi kan lämna ut dina personuppgifter till den som begär att få del av dem. Dataskyddsförordningen (GDPR) hindrar inte att vi lämnar ut allmänna handlingar, även om de innehåller personuppgifter.
Utgångspunkten är att de handlingar där vi behandlar dina personuppgifter i samband med kundundersökningen inte blir allmänna handlingar och därför inte lämnas ut.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter i högst en månad efter att vi har sammanställt resultaten från kundundersökningen.
Har du skyddade personuppgifter?
Om du har skyddade personuppgifter blir du inte inbjuden att delta i våra kundundersökningar. Undantag är kundundersökningar som är helt anonyma.