Det kan vara svårt att veta vad du ska göra om du aldrig har varit i kontakt med oss och nu fått ett brev med ett krav. Att du har fått ett brev från oss kan betyda att någon anser att du exempelvis inte har betalat en räkning.
Svara att du har tagit emot kravet
Det första du ska göra är att meddela oss att du har tagit emot brevet. Det betyder inte att du tycker att kravet är rätt.
Svara att du tagit emot kravet med mottagningsbeviset
Är kravet rätt eller fel?
När du har svarat att du har tagit emot kravet måste du ta ställning.
- Om kravet är rätt ska du göra det som står i kravet – om du kan, exempelvis betala.
- Om kravet är fel ska du protestera (invända) mot kravet.
Läs mer om vilka alternativ du har:
Ta ställning och agera i tid
Du måste ta ställning till kravet och agera inom ett visst antal dagar, räknat från den dag du svarar att du har tagit emot kravet. Den tid du har på dig (förklaringstiden) står i brevet du fått. Om du inte agerar kan vi besluta att du är skyldig att betala.
Hur du gör och råd om du har svårt att få ekonomin att gå ihop hittar du här: