Det kan vara svårt att veta vad du ska göra om du aldrig har varit i kontakt med oss och nu fått ett brev med ett krav. Att du har fått ett brev från oss kan betyda att någon anser att du exempelvis inte har betalat en räkning.
Svara att du har tagit emot kravet
Det första du ska göra är att meddela oss att du har tagit emot brevet. Att du svarar betyder inte att du godkänner kravet. Det är ett bevis på att du har tagit emot brevet och vet om att kravet finns. Läs mer om hur du kan göra:
Svara att du tagit emot kravet
Är kravet rätt eller fel?
När du har svarat måste du ta ställning till kravet.
- Om kravet är rätt ska du göra det som står i kravet – om du kan, exempelvis betala.
- Om kravet är fel ska du invända mot kravet.
Läs mer om vilka alternativ du har:
Ta ställning och agera i tid
Det är viktigt att du agerar inom ett visst antal dagar, räknat från den dag du svarar att du har tagit emot kravet. Den tid du har på dig (förklaringstiden) står i brevet du fått. Om du inte agerar kan vi besluta att du är skyldig att betala.
Ta reda på hur det fungerar hos oss och vad du kan göra om du har svårt att få ekonomin att gå ihop: